لتفعيل أشتراكك الجديد في بنك الانترنت أنقر هنا...For more information on activating your account in Internet Banking Site Click here ...مفاعيل القانون 26 حول القروض المتعثرة  انقر هنا

Internet Banking


Feedback

Please enter your contact information making note of required fields.
Enter your Email address
Required
Enter your Name
Enter the specifics of your feedback including the category and subject (if shown) below.
Choose a category if it is available
Enter the subject of your message
Please enter your message.
Send a copy of the message to yourself?
Enter the security code.
 
CAPTCHA image
Enter the code shown above into the box below.

Instructions to use ATM

إذا كنت من حاملي بطاقة Syria Card العقاري فأنا أدعوك إلى قراءة هذه التعليمات بدقة كي تتجنب حدوث مشاكل أثناء استخدام بطاقتك :

لإجراء عملية استعلام عن الرصيد:

1-      أدخل البطاقة في الفتحة المخصصة بجعل شعار Syria Card باتجاه الفتحة.

2-      اختر نوع اللغة بالضغط على الزر المناسب من الشاشة.

3-      أدخل الرقم السري الخاص بك .

4-      اختر نوع حسابك المفتوح لدى المصرف العقاري.

5-      اضغط الزر الذي بجانب ميزة الاستعلام عن الرصيد: يقوم الصراف بإخراج ايصال عليه مبلغ رصيدك الحالي.

6-      ستظهر رسالة: هل تريد الاستمرار, في حال رغبتك بسحب البطاقة اضغط الزر (لا) وإلا اضغط (نعم).

* عمولة الاستعلام عن الرصيد : 3 ل.س

لإجراء عملية السحب النقدي:

1-      أدخل البطاقة في الفتحة المخصصة بجعل شعار Syria Card باتجاه الفتحة.

2-      اختر نوع اللغة بالضغط على الزر المناسب من الشاشة.

3-      أدخل الرقم السري الخاص بك .

4-      اختر نوع حسابك المفتوح لدى المصرف العقاري.

5-      اختر المبلغ المطلوب إذا كان موجودا في شاشة المبالغ الجاهزة ... ثم انتظر الرد.

6-      إذا تمت الموافقة على طلبك، يطلب الصراف منك سحب بطاقتك وانتظار المال، لذا:

-          قم بسحب البطاقة فور إخراجها من الفتحة المخصصة للبطاقات.

-          قم بسحب الأوراق النقدية فور خروجها من الفتحة المخصصة لها.

-          انتظر خروج الإيصال الذي يؤكد لك عملية السحب ويعرض الرصيد المتبقي.

  - 7إذا أردت طلب مبلغ غير موجود في شاشة المبالغ الجاهزة قم بمايلي:

-          اكتب المبلغ المطلوب باستخدام لوحة مفاتيح الصراف وبدون فواصل. 

-          اضغط زر (نعم) . 

-          إذا تمت الموافقة على طلبك اتبع التعليمات الواردة في الفقرة السابقة (6) .

لإجراء عملية تغيير الرقم السري: 

1-      أدخل البطاقة في الفتحة المخصصة بجعل شعار Syria Card باتجاه الفتحة. 

2-      اختر نوع اللغة بالضغط على الزر المناسب من الشاشة. 

3-      أدخل الرقم السري الخاص بك .

4-      اختر نوع حسابك المفتوح لدى المصرف العقاري.

5-      اضغط على زر (تغيير الرقم السري) من خلال شاشة المبالغ الجاهزة. 

6-      أدخل الرقم السري الجديد (يجب أن يكون مؤلفاً من أربعة أرقام) . 

7-      أعد إدخال الرقم السري الجديد نفسه مرة أخرى . 

8-      اضغط زر (نعم) . 

9-      تظهر رسالة على شاشة الصراف تؤكد نجاح العملية .

10-  للاستمرار اضغط زر (نعم) أو اضغط زر (لا) لسحب البطاقة .

 

ملاحظات هامة :

الملاحظات التالية هامة جداً عند استخدام الصراف الآلي :

1-      عند إجرائك لأية عملية على الصراف الآلي اقرأ جيداً الإيصال الذي يخرج منه، وتأكد من رقم حسابك بدقة ومن رصيدك ومن المبلغ المسحوب .

2-      عند إدخال الرقم السري بشكل خاطئ ثلاث مرات سيقوم الصراف باحتجاز البطاقة و عليك حينها مراجعة قسم خدمة الزبائن في مقر الإدارة العامة للمصرف .

3-      عند ترك البطاقة بعد خروجها من فتحة البطاقات وعدم سحبها سيقوم الصراف باحتجازها بعد مضي (12) ثانية على خروجها.

4-      احتفظ بالإيصال الذي يخرج من الصراف لآنه يمثل وثيقة هامة لك لمراجعة المصرف في حال حصول خطأ فني أثر على رصيدك .

5-      لا تعط رقمك السري لأي شخص مهما كانت قرابته منك لأنه بمعرفته لرقمك يستطيع السحب من حسابك بسهولة .

6-      لا تثق بأي شخص يعرض مساعدته عليك لاستخدام الصراف قبل أن تتأكد من هويته وأنه موظف لدى المصرف العقاري .

7-      أحفظ رقمك السري في ذاكرتك وحاول أن لا تضعه مع البطاقة تحسباً لضياعها وبذلك تمنع من يجدها أن يقوم باستخدامها .

8-      في حال ضياع أو سرقة بطاقتك سارع إلى الاتصال برقم خدمة الزبائن للتبليغ عنها حتى يتم إيقافها فوراً .

9-      في حال حصول خطأ في حسابك الرجاء مراجعة قسم خدمة الزبائن في الإدارة العامة أو الاتصال على أرقامهم .

10-  في حال رفض الصراف طلبك بالسحب قم بتغيير المبلغ، فقد يكون المبلغ الذي طلبته يحتوي فئة لم تعد متوفرة في الصراف، علماً أن الفئات المتوفرة هي (ألف ليرة سورية،خمسمائة ليرة سورية،مئتا ليرة سورية،مائة ليرة سورية).

 تحذير هام :

السادة زبائن المصرف العقاري الكرام يرجى استخدام بطاقة الصراف الآلي بشكل شخصي وعدم اعطاء بطاقة الصراف الآلي الخاصة بكم لأي شخص كان أو تمريرها على أية جهاز ملصق بالصراف وذلك حفاظا على حساباتكم من عمليات السرقة او التزوير وفي حال عدم القدرة على استخدام البطاقة بشكل شخصي يرجى مراجعة المصرف وفريق الصرافات جاهز لمساعدتكم في اي وقت كان.

 CurrencyCashSellCashBuy